ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА И ОНЛАЙН МАГАЗИН

Добре дошли в нашия онлайн магазин! Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта или да направите поръчка. С разглеждането на сайта и/или извършването на поръчка, Вие изрично се съгласявате с тези Общи условия.

1. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

„Плод Гардън“ ЕООД е дружество, регистрирано съгласно Търговския закон на Република България, вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията.

Наименование: „Плод Гардън“ ЕООД
ЕИК/ПИК: 207741993
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Варна (9000), р-н Приморски, ул. Васил Кънчев, 13, ет. 3, ап. 8
Адрес за кореспонденция и подаване на жалби: гр. Варна (9000), р-н Приморски, ул. Васил Кънчев, 13, ет. 3, ап. 8
Имейл адрес: plodove.bg@abv.bg
Телефон за контакт: 0899 108 087 / 0899 108 088

2. ДЕФИНИЦИИ И ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Сайт/Онлайн магазин: Интернет страницата, достъпна на домейн https://plodgarden.com/, чрез която се извършва продажба на сурови ядки, печени ядки и сушени плодове.
Продавач: „Плод Гардън“ ЕООД.
Потребител/Клиент: Всяко физическо или юридическо лице, което посещава Сайта, използва неговите функции или прави поръчка на стоки.
Стоки/Продукти: Предлаганите в Сайта хранителни продукти (сурови ядки, печени ядки, сушени плодове и др.), опаковани и етикетирани съгласно изискванията на българското законодателство.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Продавача и Потребителите на Сайта във връзка с покупко-продажбата на стоки от разстояние.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКА

3.1. Поръчки в Онлайн магазина могат да бъдат правени както от регистрирани потребители, така и от потребители, пазаруващи като „гости“.
3.2. При направа на поръчка, Клиентът е длъжен да предостави верни и актуални данни: име, фамилия, валиден имейл адрес, телефон за връзка и точен адрес за доставка (или избор на офис на куриер).
3.3. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен от момента, в който Продавачът потвърди поръчката на Клиента чрез изпращане на електронно съобщение (имейл) или чрез телефонно обаждане.
3.4. Продавачът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка в случай на липса на складова наличност или при непълни/неверни данни, подадени от Клиента, за което Клиентът се уведомява своевременно.

4. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

4.1. Всички цени на стоките в Онлайн магазина са обявени в български лева (BGN) и са с включен ДДС.
4.2. Обявените цени са за съответния грамаж/опаковка, посочен в описанието на продукта, и не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е упоменато друго.
4.3. Цената на доставката се калкулира преди финализирането на поръчката и се заплаща от Клиента.
4.4. Плащането на поръчаните стоки се извършва чрез следния метод:
- Наложен платеж (Пощенски паричен превод): Плащане в брой или с карта на куриера в момента на получаване на пратката.

5. ДОСТАВКА НА СТОКИТЕ

5.1. Доставките се извършват на територията на Република България чрез лицензирани куриерски фирми (Еконт / Спиди).
5.2. Стремейки се да предложим максимално бързи срокове за доставка, поръчките обикновено се обработват и доставят в рамките на 1 до 2 работни дни от момента на тяхното потвърждаване, освен по време на официални празници или извънредни обстоятелства.
5.3. Стоките се доставят в подходяща опаковка, гарантираща тяхната цялост, качество, свежест и хигиенна безопасност.
5.4. При получаване на пратката, Клиентът е длъжен да я прегледа в присъствието на куриера за евентуални видими повреди по опаковката или липси. При установяване на такива се съставя Протокол за щети в момента на получаването.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

6.1. Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в 14-дневен срок от получаване на стоката.
6.2. ИЗКЛЮЧЕНИЕ: На основание чл. 57, ал. 4 и ал. 5 от ЗЗП, правото на отказ на потребителя от договора от разстояние НЕ СЕ ПРИЛАГА за:
- Доставка на стоки, които подлежат на бързо разваляне или имат кратък срок на годност.
- Доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
6.3. Поради естеството на предлаганите продукти (хранителни стоки), връщане на закупени сурови/печени ядки и сушени плодове се приема САМО ако целостта на фабричната опаковка (плик, кутия, вакуум) НЕ Е нарушена, опаковката не е разпечатана, няма следи от консумация и стоката е в първоначалния търговски вид, в който е получена.
6.4. При спазени изисквания по т. 6.3, транспортните разходи за връщане на стоката са изцяло за сметка на Клиента. Продавачът възстановява заплатената сума по банков път в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

7. РЕКЛАМАЦИИ

7.1. Клиентът има право на рекламация при несъответствие на стоката с договореното, съгласно действащото законодателство.
7.2. Рекламация за явни дефекти (например: нарушена цялост на опаковката, разсипан продукт, грешно изпратен продукт или изтекъл срок на годност към момента на доставката) се предявява незабавно при получаването пред куриера или чрез имейл/телефон в рамките на 24 часа от получаването.
7.3. При основателна рекламация Продавачът заменя продукта за своя сметка или възстановява стойността му на Клиента.

8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (GDPR)

8.1. „Плод Гардън“ ЕООД е администратор на лични данни и обработва същите в пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
8.2. Личните данни на Клиентите (имена, телефон, имейл, адрес) се използват единствено за целите на изпълнение на поръчката, доставка на стоките, счетоводно отчитане и връзка с Клиента.
8.3. Детайлна информация относно начина на обработка, съхранение и правата на потребителите е налична в нашата Политика за поверителност, публикувана на Сайта.

9. ОРГАНИ ЗА КОНТРОЛ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възникване на спорове, които не могат да бъдат решени съвместно чрез преговори, Потребителите имат право да се обърнат към компетентните държавни органи:

Комисия за защита на потребителите (КЗП):
- Адрес: гр. София, ПК 1000, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6
- Уебсайт: www.kzp.bg
Българска агенция за безопасност на храните (БАБХ) – за въпроси, свързани с качеството на хранителните продукти:
- Адрес: гр. София, бул. „Пенчо Славейков“ №15А
- Уебсайт: www.bfsa.bg
Европейска платформа за Онлайн решаване на спорове (ОРС):
- В случай на спор относно онлайн покупка, можете да използвате европейския сайт за ОРС: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

10.1. Продавачът има право да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта и нямат ретроактивно действие (не засягат вече потвърдени поръчки).
10.2. За всички неуредени в тези Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и Европейския съюз.

Настоящите Общи условия са актуализирани последно на 22.05.2026 г.